Jag upptäckte just till min förvåning att jag inte gjorde ett blogginlägg kring detta – jag skrev bara ett inlägg på LinkedIn för någon månad sedan. Jag tänker att det är bra att texten finns här, lite mer varaktigt tillgänglig än i LinkedIn-flödet. Så här skrev jag på LinkedIn:
Jag har nyligen slutfört ett uppdrag som var väldigt roligt att få genomföra: fyra hela dagar (lite utspridda) om konflikthanteringsmetodik för 24 HR-konsulter i en mycket stor offentlig organisation. Det känns väldigt meningsfullt när vi får tid på oss och det inte bara blir en halv- eller heldag som fladdrar förbi och försvinner in i dimman. Med flera dagar att fördjupa sig, reflektera tillsammans över dilemman, och även få möjlighet mellan gångerna att prova ut kursinnehåll i den egna vardagen, blir effekten förstås mycket större. Det är förstås en betydande satsning uppdragsgivaren gör, men ser man att detta är kompetenser som verkligen behövs i organisationen är det en investering som kan betyda mycket för chefer, medarbetare, social arbetsmiljö och verksamheten i stort.
Stora delar av detta finns med i den serie halvdagsutbildningar i distansformat jag ger under våren 2026. Se http://thomasjordan.se om du vill veta mer om den serien.
Upplägget för fyradagarsutbildningen såg ut så här:
Dag 1: Konfliktkunskap med inriktning på att diagnosticera och utveckla strategier för att arbeta med arbetsplatskonflikter. Till stöd för dagen används den kortfattade skriften Konfliktlathund för chefer och personalspecialister som deltagarna fick i förväg. Teman som behandlades var:
- Konflikter som blockerade önskemål som väcker frustration och driver de berördas sätt att agera.
- Olika typer av omständigheter som bidrar till uppkomst av konflikter; individ-, relations- och systemnivåerna
- Inventering och konkret formulering av fem typer av vanligt förekommande konfliktteman: fördelnings-, positions-, struktur-, beteendenorm- och övertygelsefrågor.
- Konflikters beståndsdelar: Johan Galtungs konflikttriangel.
- Tre sätt att ta sig an arbetsplatskonflikter enligt konflikttriangeln: identifiera och hantera sakfrågorna; stödja parterna att agera mer konstruktivt; samt arbeta med parternas föreställningar, reaktioner och motivation att medverka till en förbättrad situation.
- Konfliktinterventionsmatrisen som stöd för att utveckla en handlingsplan för konflikthantering: översikt över interventioner på individ-, relations- och systemnivå och i form av dialog, regelstyrda procedurer och ensidig maktanvändning.
Dag 2: Konfliktkartläggning och utveckling av handlingsplaner för konflikthantering. De redskap för att packa upp och sortera i konflikter som behandlades under första dagen illustrerades och tillämpades under andra dagen genom att vi gemensamt arbetade igenom ett verkligt konfliktfall som en av deltagarna arbetat eller arbetar med. Här demonstrerades metodik som kan användas i handledning av chefer, med stöd av trädockor, konfliktsociogram och interventionsmatrisen.
Dag 3: Konflikthanteringsmetodik i praktiken
- HR-funktionens roller och lojaliteter i relation till konflikter.
- Metodik för att handleda chefer i samband med arbetsplatskonflikter.
- Medlingsmetodik/trepartssamtal.
- Metodik för konfliktvägledningssamtal, d.v.s. klargörande samtal med en enskild konfliktpart (med filmvisning).
- Introduktion till gruppmedlingsmetodik
- Beställarkompetens vid anlitande av externa konsulter
Dag 4: Främjande och förebyggande arbete – att bygga robusta samarbetskulturer. Metodik för att stärka arbetsplatsers förmåga att tidigt lösa frågor med konfliktpotential, respektive främja psykologisk trygghet att kunna ha en öppen och lösningsinriktad kommunikation i grupper och mellan medarbetare och chef. Under dagen fick deltagarna prova på en serie arbetsblad, som tillämpades på valda arbetsplatser deltagarna är väl förtrogna med. Vi pratade både om åtgärder på organisationsnivå, och sådant som den enskilda chefen kan göra inom sitt eget ansvarsområde.
- Ramverk för främjande och förebyggande arbete
- Koppling till systematisk arbetsmiljöarbete och verksamhetsutveckling
- Inventering av teman som behöver kunna hanteras
- Organisationsdiagnos/verksamhetsgenomgång
- Kommunikationsklimat och problemlösningskultur
- Repertoaren av åtgärder och strategier för en robust samarbetskultur
********************’
Givetvis åtar jag mig gärna flera sådana uppdrag (även med färre utbildningsdagar), det är roligt och meningsfullt för mig, och den återkoppling jag får visar på att deltagarna får användbara “verktyg” och insikter.
Thomas Jordan
thomas.jordan@perspectus.se
072-2006710
thomasjordan.se