{"id":808,"date":"2022-04-02T12:18:04","date_gmt":"2022-04-02T10:18:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.perspectus.se\/?p=808"},"modified":"2023-10-22T12:13:15","modified_gmt":"2023-10-22T10:13:15","slug":"johan-galtungs-konflikttriangel-som-klargorande-modell-for-konflikthantering","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.perspectus.se\/?p=808","title":{"rendered":"Johan Galtungs konflikttriangel som klarg\u00f6rande modell f\u00f6r konflikthantering"},"content":{"rendered":"\n

Detta \u00e4r en bilaga jag skrev ihop i samband med ett konflikthanteringsuppdrag, f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla en modell att kunna reflektera kring. Jag har tidigare lagt ut texten p\u00e5 bl.a. LinkedIn, s\u00e5 den \u00e4r kanske inte ny f\u00f6r dig.  <\/em><\/p>\n\n\n\n

Johan Galtungs konflikttriangel, eller ABC-modellen, \u00e4r ofta till stor hj\u00e4lp f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 hur konflikter fungerar och f\u00f6r att tydligg\u00f6ra hur man kan bearbeta konflikter konstruktivt. <\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Modellen s\u00e4ger att alla konflikter har tre komponenter och att man kan hantera konflikter genom att arbeta med olika h\u00f6rn, enskilt eller i kombination, beroende p\u00e5 situationen. <\/p>\n\n\n\n

C-h\u00f6rnet<\/strong> representerar konfliktens sakfr\u00e5gor, de direkta \u00f6nskem\u00e5l parterna har som man vill att andra parten ska s\u00e4ga ja till. \u00c4r det fr\u00e5gan om rena meningsskiljaktigheter kring arbets\u00adorganisation, rutiner, beslut, resursf\u00f6rdelning, former f\u00f6r inflytande, etc., d\u00e5 kan konflikt\u00adhan\u00adteringen fokuseras p\u00e5 C-h\u00f6rnet. <\/p>\n\n\n\n

B-h\u00f6rnet<\/strong> representerar hur parterna agerar n\u00e4r de har med varandra att g\u00f6ra \u2013 oberoende<\/em> av inneh\u00e5llet <\/em>(C-h\u00f6rnet) i konflikten. Om konflikten redan eskalerat finns ofta inslag i parternas s\u00e4tt att bem\u00f6ta varandra, kommunicera och agera som i sig st\u00e5r i v\u00e4gen f\u00f6r att komma n\u00e5gon vart med sakfr\u00e5gorna. Om detta \u00e4r fallet kan konflikthanteringen fokuseras p\u00e5 att \u00e5stadkomma en f\u00f6r\u00e4ndring i hur parterna agerar i relation till varandra: minska p\u00e5 konfrontativa och provo\u00adce\u00adrande beteenden (som ofta styrs av frustration), respektive att man g\u00e5r i f\u00f6rsvar och blir rigid eller slutar kommunicera; samt \u00f6ka p\u00e5 konstruktiva beteenden, s\u00e5 som \u00e4rliga f\u00f6rs\u00f6k att f\u00f6rst\u00e5 andra partens syns\u00e4tt och intressen, \u00f6ppenhet om egen upplevelse och egna intressen, samt att ha fokus p\u00e5 hur man vill att det ska fungera i framtiden och vilka konstruktiva l\u00f6sningsf\u00f6rslag man sj\u00e4lv har. <\/p>\n\n\n\n

A-h\u00f6rnet<\/strong> representerar det som har h\u00e4nt och h\u00e4nder inuti<\/em> ber\u00f6rda parter: de tolkningar man gjort; de bilder man har av andra och av sig sj\u00e4lv; de reaktioner och k\u00e4nslor som v\u00e4ckts; de inst\u00e4llningar man har till andra parten och till f\u00f6rs\u00f6k att uppl\u00f6sa konflikter; och vad som h\u00e4nt med den egna motivationen, d.v.s. om det finns en \u00e4kta vilja att f\u00f6rb\u00e4ttra samarbetet eller l\u00f6sa tvistefr\u00e5gor. I djupare eskalerade konflikter har det ofta h\u00e4nt s\u00e5 mycket i A-h\u00f6rnet att det \u00e4r sv\u00e5rt f\u00f6r parterna att l\u00e4gga upplevda kr\u00e4nkningar \u00e5t sidan och bara fokusera p\u00e5 att vara konstruktiv, lyh\u00f6rd och l\u00f6sningsorienterad. Om s\u00e5 \u00e4r fallet kan det vara n\u00f6dv\u00e4ndigt att lyfta fram inneh\u00e5llet i A-h\u00f6rnet i ljuset: synligg\u00f6ra tolkningar, bilder, reaktioner och behov s\u00e5 att de kan bli begripliga och s\u00e5 att man kan uppn\u00e5 mer av f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r vad som h\u00e4nt och hur detta varit f\u00f6r andra parten. N\u00e4r det som f\u00f6rh\u00e4rdats i A-h\u00f6rnet b\u00f6rjat mjukas upp kan det sedan bli l\u00e4ttare att arbeta med agerandet (B-h\u00f6rnet), f\u00f6r att kunna komma fram\u00e5t med det som finns i C-h\u00f6rnet. <\/p>\n\n\n\n

Det finns f\u00f6rst\u00e5s v\u00e4l bepr\u00f6vad metodik f\u00f6r att arbeta med alla tre h\u00f6rnen, f\u00f6r sig eller i kom\u00adbination. [F\u00f6r mer om ABC-modellen se t.ex. Jordan, T., Konflikthantering i arbetslivet<\/em> resp. Handbok i konflikthantering f\u00f6r organisations\u00adkonsulter och personalspecialister<\/em>]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Detta \u00e4r en bilaga jag skrev ihop i samband med ett konflikthanteringsuppdrag, f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla en modell att kunna reflektera kring. Jag har tidigare lagt ut texten p\u00e5 bl.a. LinkedIn, s\u00e5 den \u00e4r kanske inte ny f\u00f6r dig.   Johan Galtungs konflikttriangel, eller ABC-modellen, \u00e4r ofta till stor hj\u00e4lp f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 hur konflikter fungerar … Continue reading Johan Galtungs konflikttriangel som klarg\u00f6rande modell f\u00f6r konflikthantering<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-808","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kommunikation-och-konflikthantering"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=808"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/808\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":820,"href":"https:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/808\/revisions\/820"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=808"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=808"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}