{"id":989,"date":"2025-10-08T14:36:59","date_gmt":"2025-10-08T12:36:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.perspectus.se\/?p=989"},"modified":"2025-10-08T14:37:00","modified_gmt":"2025-10-08T12:37:00","slug":"konflikthanteringsmetodik-kompetensutveckling-for-hr-konsulter","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blog.perspectus.se\/?p=989","title":{"rendered":"Konflikthanteringsmetodik: kompetensutveckling f\u00f6r HR-konsulter"},"content":{"rendered":"\n<p>Jag uppt\u00e4ckte just till min f\u00f6rv\u00e5ning att jag inte gjorde ett blogginl\u00e4gg kring detta \u2013 jag skrev bara ett inl\u00e4gg p\u00e5 LinkedIn f\u00f6r n\u00e5gon m\u00e5nad sedan. Jag t\u00e4nker att det \u00e4r bra att texten finns h\u00e4r, lite mer varaktigt tillg\u00e4nglig \u00e4n i LinkedIn-fl\u00f6det. S\u00e5 h\u00e4r skrev jag p\u00e5 LinkedIn: <\/p>\n\n\n\n<p>Jag har nyligen slutf\u00f6rt ett uppdrag som var v\u00e4ldigt roligt att f\u00e5 genomf\u00f6ra: fyra hela dagar (lite utspridda) om konflikthanteringsmetodik f\u00f6r 24 HR-konsulter i en mycket stor offentlig organisation. Det k\u00e4nns v\u00e4ldigt meningsfullt n\u00e4r vi f\u00e5r tid p\u00e5 oss och det inte bara blir en halv- eller heldag som fladdrar f\u00f6rbi och f\u00f6rsvinner in i dimman. Med flera dagar att f\u00f6rdjupa sig, reflektera tillsammans \u00f6ver dilemman, och \u00e4ven f\u00e5 m\u00f6jlighet mellan g\u00e5ngerna att prova ut kursinneh\u00e5ll i den egna vardagen, blir effekten f\u00f6rst\u00e5s mycket st\u00f6rre. Det \u00e4r f\u00f6rst\u00e5s en betydande satsning uppdragsgivaren g\u00f6r, men ser man att detta \u00e4r kompetenser som verkligen beh\u00f6vs i organisationen \u00e4r det en investering som kan betyda mycket f\u00f6r chefer, medarbetare, social arbetsmilj\u00f6 och verksamheten i stort. <\/p>\n\n\n\n<p>Stora delar av detta finns med i den serie halvdagsutbildningar i distansformat jag ger under v\u00e5ren 2026. Se <a href=\"http:\/\/thomasjordan.se\">http:\/\/thomasjordan.se<\/a> om du vill veta mer om den serien. <\/p>\n\n\n\n<p>Uppl\u00e4gget f\u00f6r fyradagarsutbildningen s\u00e5g ut s\u00e5 h\u00e4r: <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dag 1:&nbsp;<\/strong>Konfliktkunskap med inriktning p\u00e5 att diagnosticera och utveckla strategier f\u00f6r att arbeta med arbetsplatskonflikter. Till st\u00f6d f\u00f6r dagen anv\u00e4nds den kortfattade skriften&nbsp;<em>Konfliktlathund f\u00f6r chefer och personalspecialister<\/em>&nbsp;som deltagarna fick i f\u00f6rv\u00e4g.&nbsp;Teman som behandlades var:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Konflikter som blockerade \u00f6nskem\u00e5l som v\u00e4cker frustration och driver de ber\u00f6rdas s\u00e4tt att agera.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Olika typer av omst\u00e4ndigheter som bidrar till uppkomst av konflikter; individ-, relations- och systemniv\u00e5erna<\/li>\n\n\n\n<li>Inventering och konkret formulering av fem typer av vanligt f\u00f6rekommande konfliktteman: f\u00f6rdelnings-, positions-, struktur-, beteendenorm- och \u00f6vertygelsefr\u00e5gor.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Konflikters best\u00e5ndsdelar: Johan Galtungs konflikttriangel.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Tre s\u00e4tt att ta sig an arbetsplatskonflikter enligt konflikttriangeln: identifiera och hantera sakfr\u00e5gorna; st\u00f6dja parterna att agera mer konstruktivt; samt arbeta med parternas f\u00f6rest\u00e4llningar, reaktioner och motivation att medverka till en f\u00f6rb\u00e4ttrad situation.<\/li>\n\n\n\n<li>Konfliktinterventionsmatrisen som st\u00f6d f\u00f6r att utveckla en handlingsplan f\u00f6r konflikthantering: \u00f6versikt \u00f6ver interventioner p\u00e5 individ-, relations- och systemniv\u00e5 och i form av dialog, regelstyrda procedurer och ensidig maktanv\u00e4ndning.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Dag 2:&nbsp;<\/strong>Konfliktkartl\u00e4ggning och utveckling av handlingsplaner f\u00f6r konflikthantering. De redskap f\u00f6r att packa upp och sortera i konflikter som behandlades under f\u00f6rsta dagen illustrerades och till\u00e4mpades under andra dagen genom att vi gemensamt arbetade igenom ett verkligt konflikt\u00adfall som en av deltagarna arbetat eller arbetar med. H\u00e4r demonstrerades metodik som kan anv\u00e4ndas i handledning av chefer, med st\u00f6d av tr\u00e4dockor, konfliktsociogram och interventionsmatrisen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dag 3:&nbsp;<\/strong>Konflikthanteringsmetodik i praktiken<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>HR-funktionens roller och lojaliteter i relation till konflikter.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Metodik f\u00f6r att handleda chefer i samband med arbetsplatskonflikter.<\/li>\n\n\n\n<li>Medlingsmetodik\/trepartssamtal.<\/li>\n\n\n\n<li>Metodik f\u00f6r konfliktv\u00e4gledningssamtal, d.v.s. klarg\u00f6rande samtal med en enskild konfliktpart (med filmvisning).\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Introduktion till gruppmedlingsmetodik<\/li>\n\n\n\n<li>Best\u00e4llarkompetens vid anlitande av externa konsulter<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Dag 4:<\/strong>&nbsp;Fr\u00e4mjande och f\u00f6rebyggande arbete \u2013 att bygga robusta samarbetskulturer. Metodik f\u00f6r att st\u00e4rka arbetsplatsers f\u00f6rm\u00e5ga att tidigt l\u00f6sa fr\u00e5gor med konfliktpotential, respektive fr\u00e4mja psykologisk trygghet att kunna ha en \u00f6ppen och l\u00f6sningsinriktad kommunikation i grupper och mellan medarbetare och chef. Under dagen fick deltagarna prova p\u00e5 en serie arbetsblad, som till\u00e4mpades p\u00e5 valda arbetsplatser deltagarna \u00e4r v\u00e4l f\u00f6rtrogna med.&nbsp;Vi pratade b\u00e5de om \u00e5tg\u00e4rder p\u00e5 organisationsniv\u00e5, och s\u00e5dant som den enskilda chefen kan g\u00f6ra inom sitt eget ansvarsomr\u00e5de.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ramverk f\u00f6r fr\u00e4mjande och f\u00f6rebyggande arbete<\/li>\n\n\n\n<li>Koppling till systematisk arbetsmilj\u00f6arbete och verksamhetsutveckling<\/li>\n\n\n\n<li>Inventering av teman som beh\u00f6ver kunna hanteras<\/li>\n\n\n\n<li>Organisationsdiagnos\/verksamhetsgenomg\u00e5ng<\/li>\n\n\n\n<li>Kommunikationsklimat och probleml\u00f6sningskultur<\/li>\n\n\n\n<li>Repertoaren av \u00e5tg\u00e4rder och strategier f\u00f6r en robust samarbetskultur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>********************\u2019<\/p>\n\n\n\n<p>Givetvis \u00e5tar jag mig g\u00e4rna flera s\u00e5dana uppdrag (\u00e4ven med f\u00e4rre utbildningsdagar), det \u00e4r roligt och meningsfullt f\u00f6r mig, och den \u00e5terkoppling jag f\u00e5r visar p\u00e5 att deltagarna f\u00e5r anv\u00e4ndbara &#8220;verktyg&#8221; och insikter. <\/p>\n\n\n\n<p><em>Thomas Jordan<\/em><br><a href=\"mailto:thomas.jordan@perspectus.se\"><em>thomas.jordan@perspectus.se<\/em><\/a><br><em>072-2006710<\/em><br><em>thomasjordan.se<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jag uppt\u00e4ckte just till min f\u00f6rv\u00e5ning att jag inte gjorde ett blogginl\u00e4gg kring detta \u2013 jag skrev bara ett inl\u00e4gg p\u00e5 LinkedIn f\u00f6r n\u00e5gon m\u00e5nad sedan. Jag t\u00e4nker att det \u00e4r bra att texten finns h\u00e4r, lite mer varaktigt tillg\u00e4nglig \u00e4n i LinkedIn-fl\u00f6det. S\u00e5 h\u00e4r skrev jag p\u00e5 LinkedIn: Jag har nyligen slutf\u00f6rt ett uppdrag &hellip; <a href=\"http:\/\/blog.perspectus.se\/?p=989\" class=\"more-link\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">Konflikthanteringsmetodik: kompetensutveckling f\u00f6r HR-konsulter<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[13,20,16],"tags":[],"class_list":["post-989","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kommunikation-och-konflikthantering","category-robusta-samarbetskulturer","category-tekniker-och-metoder-for-konfliktbearbetning"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/989","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=989"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/989\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":990,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/989\/revisions\/990"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=989"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=989"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=989"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}