{"id":852,"date":"2024-03-03T10:50:44","date_gmt":"2024-03-03T08:50:44","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.perspectus.se\/?p=852"},"modified":"2024-03-03T11:34:00","modified_gmt":"2024-03-03T09:34:00","slug":"konfliktvagledning-och-handledning-via-chatbotar","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blog.perspectus.se\/?p=852","title":{"rendered":"Konfliktv\u00e4gledning och handledning via chatbotar"},"content":{"rendered":"\n

Jag fick ett tips (tack till Mattias Wahlberg) om hur man kan skapa egna chatbotar via Chat GPT+. Det \u00e4r v\u00e4ldigt enkelt, faktiskt. Jag har som experiment gjort tv\u00e5 chatbotar: AI Konfliktv\u00e4gled<\/em>are och AI Konflikthandledning f\u00f6r chefer och HR<\/em>. Den f\u00f6rra \u00e4r avsedd f\u00f6r personer som \u00e4r inblandade i en egen arbetsplatskonflikt och beh\u00f6ver r\u00e5dg\u00f6ra om hur de kan hantera den. Den andra \u00e4r till f\u00f6r chefer och HR-konsulter som beh\u00f6ver handledning om hur de kan l\u00e4gga upp en handlingsplan f\u00f6r en arbetsplatskonflikt. N\u00e4r man skapar en chatbot ger man den instruktioner om vilken roll den ska fylla och vilken kommunikationsstil den ska anv\u00e4nda. Men framf\u00f6r allt s\u00e5 kan man mata chatboten med texter som den kan ha som underlag f\u00f6r samtalet med “klienten”. <\/p>\n\n\n\n

Jag har laddat upp ett par s\u00e5dana texter, f\u00f6r chatboten AI Konflikthandledare f\u00f6r chefer och HR<\/em> har jag laddat upp texten i min egen bok Konflikthantering i arbetslivet<\/em> och Konfliktlathund f\u00f6r chefer och personalspecialister.<\/em> Jag har ocks\u00e5 laddat upp en lista med fr\u00e5gor som kan vara relevanta att st\u00e4lla. <\/p>\n\n\n\n

Jag \u00e4r n\u00e4rmast f\u00f6rskr\u00e4ckt \u00f6ver hur det fungerar. Givetvis har dessa chatbotar stora begr\u00e4nsningar, men de fungerar l\u00e5ngt, l\u00e5ngt b\u00e4ttre \u00e4n jag kunnat t\u00e4nka mig. Det \u00e4r l\u00e4skigt att se dem anv\u00e4nda mina begrepp och formuleringar p\u00e5 ett situationsanpassat s\u00e4tt. <\/p>\n\n\n\n

Om du vill prova s\u00e5 \u00e4r du varmt v\u00e4lkommen att g\u00f6ra det. Men man m\u00e5ste ha ett betalkonto f\u00f6r Chat GPT+<\/strong>. F\u00f6r att f\u00e5 ut mesta m\u00f6jliga beh\u00f6ver man ocks\u00e5 ha en viss teknik f\u00f6r hur man kommunicerar med chatboten. Jag har inte sj\u00e4lv experimenterat v\u00e4ldigt ing\u00e5ende \u00e4n s\u00e5 l\u00e4nge, men har f\u00f6ljande r\u00e5d till anv\u00e4ndaren:
1. B\u00f6rja med att skriva eller kopiera in en relativt utf\u00f6rlig beskrivning av situationen, kanske en halv till en sida, d\u00e4r det framg\u00e5r vad som h\u00e4nt och d\u00e4r du s\u00e4tter namn p\u00e5 de ber\u00f6rda personerna.
2. Chatboten \u00e4r ofta v\u00e4ldigt snabb med att lista upp “goda r\u00e5d” om vad man kan\/b\u00f6r g\u00f6ra, r\u00e5d som i och f\u00f6r sig \u00e4r relevanta, men ofta ganska allm\u00e4nt h\u00e5llna och vaga. Instruera i s\u00e5 fall chatboten att st\u00e4lla ett antal fr\u00e5gor till dig om situationen. F\u00f6rmodligen kommer d\u00e5 en hel rad fr\u00e5gor i ett sjok, det blir klumpigt att besvara alla p\u00e5 en g\u00e5ng, s\u00e5 om det h\u00e4nder kan du be chatboten att st\u00e4lla en fr\u00e5ga i taget och inv\u00e4nta svar innan den g\u00e5r vidare. D\u00e5 g\u00f6r den sn\u00e4llt det. Men den \u00e4r inte bra p\u00e5 att verkligen ordentligt vrida och v\u00e4nda p\u00e5 en situation, utan \u00e4r snabb med att komma med f\u00e4rdiga \u00e5tg\u00e4rdsf\u00f6rslag.
3. Du kan sj\u00e4lv vara aktiv i att styra samtalet och ge instruktioner till chatboten. Du kan t.ex. skriva till den att du redan svarat p\u00e5 en fr\u00e5ga den st\u00e4ller, tillf\u00f6ra ny information, fr\u00e5ga om den har fler f\u00f6rslag, eller be den vara mer konkret ang\u00e5ende hur man kan g\u00e5 tillv\u00e4ga. <\/p>\n\n\n\n

Om du testar en av chatbotarna vore jag v\u00e4ldigt intresserad av ditt omd\u00f6me om nyttan med ett s\u00e5dant h\u00e4r system. Givetvis kan man f\u00e5 ut v\u00e4ldigt mycket mer genom att ha motsvarande samtal med en erfaren livs levande m\u00e4nniska. Men jag f\u00f6rest\u00e4ller mig att ett samtal med en chatbot skapar ett tillf\u00e4lle att reflektera \u00f6ver den situation man har att hantera. Man f\u00e5r relevanta fr\u00e5gor, och \u00e4ven om man inte tycker att de \u00e5tg\u00e4rdsf\u00f6rslag man f\u00e5r l\u00f6ser problemet, s\u00e5 kan det ge impulser och id\u00e9er man sj\u00e4lv kan g\u00e5 vidare med. <\/p>\n\n\n\n

Nu ger jag h\u00e4r adresserna till de tv\u00e5 chatbotarna, d\u00e4refter l\u00e4nkar jag ett par exempel p\u00e5 hur det kan se ut. Jag har anv\u00e4nt tre fiktiva scenarier som jag testat med chatboten AI Konflikthandledare f\u00f6r chefer och HR.<\/em><\/p>\n\n\n\n

AI Konflikthandledare f\u00f6r chefer och HR<\/strong>: https:\/\/chat.openai.com\/g\/g-nmUMtg5cD-ai-konflikthandledare-for-chefer-och-hr<\/a><\/p>\n\n\n\n

AI Konfliktv\u00e4gledare<\/strong>: https:\/\/chat.openai.com\/g\/g-L6e9CilBv-ai-konfliktvagledare<\/a><\/p>\n\n\n\n

Och h\u00e4r \u00e4r allts\u00e5 n\u00e5gra exempel p\u00e5 hur det kan se ut:
1. En konflikt i en grupp v\u00e5rdbitr\u00e4den: https:\/\/chat.openai.com\/share\/43d9cf37-9924-42cd-b953-96535989522d<\/a>
2. En konflikt som r\u00f6r tv\u00e5 skiftlag i en monteringsenhet p\u00e5 en fabrik: https:\/\/chat.openai.com\/share\/220e2a26-407b-4289-9710-53622710e2be<\/a>
3. En missn\u00f6jd och kritisk arbetsgrupp i en f\u00f6rvaltning: https:\/\/chat.openai.com\/share\/16a8dcef-bb0e-4c40-9001-ebb4da0addcb<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jag fick ett tips (tack till Mattias Wahlberg) om hur man kan skapa egna chatbotar via Chat GPT+. Det \u00e4r v\u00e4ldigt enkelt, faktiskt. Jag har som experiment gjort tv\u00e5 chatbotar: AI Konfliktv\u00e4gledare och AI Konflikthandledning f\u00f6r chefer och HR. Den f\u00f6rra \u00e4r avsedd f\u00f6r personer som \u00e4r inblandade i en egen arbetsplatskonflikt och beh\u00f6ver r\u00e5dg\u00f6ra … Continue reading Konfliktv\u00e4gledning och handledning via chatbotar<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[13,16],"tags":[30,29],"class_list":["post-852","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kommunikation-och-konflikthantering","category-tekniker-och-metoder-for-konfliktbearbetning","tag-konflikthandledning","tag-konfliktvagledning"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/852","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=852"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/852\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":854,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/852\/revisions\/854"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=852"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.perspectus.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}